星島日報 23/4/2015 彭耀佳:視野正面重價值,人生美好多感恩 嘉賓:彭耀佳先生 主持:何順文校長、許栢倫 日期:二○一五年四月十八日 本集的嘉賓是香港總商會主席、置地控股行政總裁彭耀佳先生。他身兼多項公職,是醫管局成員與香港教育學院的校董會主席,在事業、公職和社會服務,都是傑出領袖。 酒吧學西方文化 從上司學會尊重 彭主席的父親經營小型製衣廠,因為出口配額的限制,所以要於馬來西亞設廠。因此他高小及中學於吉隆坡就讀。他回想唸書成績不錯,也熱心參與課外活動和服務,皆因老師勸他要成為更全面的人。 彭主席於英國唸大學,與華人交往之餘,也和西方人關係密切,經常和他們到酒吧談天,或到郊野露營。他笑言,和外國人相處多了,除了可以練得一口地道英語外,也可以加深對西方文化思維的理解。他回想,這段日子學到的,有助他日後加入英資公司。 談到加入怡和的經過,彭主席坦言當年在英唸工商管理碩士後,希望進入大公司當實習生,漁翁撒網般申請了多家公司,合共有四家大公司聘請他。彭主席最終加入了怡和,因為他認為這份工是發揮自己能力的平台,而且怡和的企業文化友善,是傳統的舊有英式文化,上司下屬之間以名字稱呼。彭主席指出上司做了好榜樣,教會他們如何尊重下屬、同事和生意夥伴,對他終生受用。 領袖重視同理心 決定不保受歡迎 曾於哈佛商學院完成環球領袖課程的彭主席認為,成功領袖首重同理心(Empathy),代入他人的空間和思維。他指出,單靠權力難以得到別人的服從,真正的領袖要令被帶領者願意服從和認同領導。因此領袖也需要是名優秀的溝通者,給予被帶領者具有崇高理念的共享目標。 彭主席指出好領袖並不需要是最聰明的人,但務必具備多種智慧(Multiple intelligences),而最重要的一定是人際關係(People skills)。至於在公職上如何對待批評或意見不同者,彭主席會保持平常心,先考慮批評有沒有理據或值得參考之處。如果有理據的話,他會考慮是否可以調整。如果他決定不作調整,則會向對方解釋自己的決定。彭主席指出,社會有各種持份者,有不同意見,而領袖就要從大局入手,作出最持平或最平衡的決定。 雖然如此,彭主席認為好領袖不一定要手段圓滑,反而要讓人明白決定的理由。他指出當領袖並非要成為最受歡迎的人物,有時要做出不受歡迎的決定。他以已故新加坡總理李光耀為例,雖然許多人都在背後批評他的手法,但離世後,許多新加坡人上街紀念他為新加坡貢獻良多。何校長補充這例子也足以證明領袖需要放下私心,堅持重要的理念和原則。 彭主席擔任商界領袖多年,深明把握機會的重要性。他指出有時看到別人未察覺的機遇,就要盡快行動。他以柬埔寨的投資項目為例,許多人起初都不看好較落後地區,但彭主席的團隊獨具慧眼,看出該幅地皮位置有利,價錢不俗,於是迅速收購,將該地發展成柬埔寨最高檔的商場和辦公室。此外,彭主席指出有些機會可以製造出來,將別人看不出的好處,呈現給業務夥伴。 至於風險處理,彭主席指出,商界無法不冒險,因為風險與回報是對稱的。他補充,商界領袖的責任在於保存公司,公司倒閉的話,就有負領袖的身分。身為商界領袖,彭主席也說明危機雖有危,同時又製造大量機會,改變生意模式,扭轉局面。 平衡利潤與價值 可先就業再創業 身兼商界和公職領袖,彭主席深明兩者的區別。他強調,商界要平衡股東、顧客和員工的利益:股東得不到合理回報,就會停止投資;客人得不到應得的服務和產品,就不會光顧;員工得不到合理報酬和待遇,就不會努力工作。做生意是零和遊戲,但公職的目標則不在乎收回多少金錢,而是以所服務的持份者和社會利益為出發點,須全面考慮及平衡今天社會需要和持份者的需要,盡量令各方面都有得益。 何校長提出,今天的商界不再只談盈利,而多講為持份者製造價值。彭主席很認同這見解,闡述商界除了賺錢,也須負上社會責任,它可以各種形式進行,如愛護環境、善待員工和關懷弱勢等。彭主席強調商界並非「魔鬼」,而是不可或缺的經濟體系,製造就業之餘,也可帶動稅收,改善社會。 彭主席認為,由於讀書與營商大不相同,年輕人累積兩三年就業經驗再創業,會更易成功。另一個理由是創業要事事付上代價:金錢損失、信譽受損或失卻人心,反而就業時觀察別人的做法才創業,可說是免費的學習機會。 冀按自己價值觀 多留意世界美好 彭主席點播了Louis Armstrong的《What a Wonderful World》,因為這首歌很有鼓勵性,歌詞道出世界美好。他指出,人太忙碌辛苦的時候,會忘記世界很美好,這首歌有啟迪作用。 彭主席參與高等教育工作已有一段時間,認為時下的年輕人需要多感恩和具備正面視野。他強調,目前社會可以提供的,比過去任何時候都多,懂得感恩令人快樂。另外,他指出,社會充滿批評,鮮有讚賞,但實際上很多人都在做好事,貢獻社會,所以要保持正面視野和多鼓勵。 他分享了Mitch Albom於二○○○年出版的暢銷書《Tuesdays with Morrie》,特別提到人不應該跟隨社會的一些世俗價值觀,而是要尋回自己想追求的,不受別人影響。此書帶出一個訊息:追求理想、對別人的愛與關懷,往往比追求金錢、名利、成就來得重要。彭主席補充,朋友和家人的關係必定比金錢重要。 彭主席自認是名樂觀的人,諸多困難都可從信仰中找到啟發,從而得以解決。他寄語年輕人,雖然人生的不如事難以控制,但做人是可以選擇:可以選擇面對困境的態度、可以選擇幫助自己與幫助他人。何校長總結,得悉一位傑出的跨界別領袖分享成功路與人生價值觀,如何取得真正意義與快樂,相信大家都獲益良多。 恒生管理學院與新城電台合作《校長與領袖同「恒」》節目,校長何順文教授每周邀請一位傑出領袖,與聽眾分享寶貴成長與成功領導經驗,提升年輕新一代的視野與價值觀。節目逢星期六上午十一時於新城知訊台FM997播出。歡迎瀏覽www.hsmc.edu.hk重溫。歡迎提供意見,請電郵至cpao@hsmc.edu.hk。